Nadie hace el registro en un hotel o un Airbnb pensando en aspectos negativos, o esperar sufrir una lesión durante su estancia. Desafortunadamente, estas situaciones pueden llegar a ocurrir, e incluso pasan con más frecuencia de la que muchas personas piensan.
Una caída, un resbalón o el impacto de una parte de tu cuerpo con una zona quemada o caliente puede pasar. Ahora bien, cuando este tipo de situaciones ocurren, no todo está mal: hay opciones de hacer una reclamación contra el hotel o Airbnb para buscar una compensación por sus daños.
Aquellos que se encuentran en Nueva York y desean conocer cuales reglas o leyes le respaldan tras haberse lastimado en una propiedad hotelera comercial, o dentro de una casa privada alquilada (tipo Airbnb), deben saber que existe la posibilidad de perseguir contacto con un abogado especializado en lesiones en hoteles en NY poco después del incidente.
¿Qué debo hacer tras un accidente en un hotel?
Los pasos que toma inmediatamente después de un accidente desempeñan un papel importante para fortalecer su reclamación por lesiones en Airbnb u hotel. Recuerde que actuar con rapidez ayuda a preservar evidencia crucial antes de que los administradores de la propiedad o los anfitriones limpien el sitio o sobrescriban las grabaciones de seguridad.
- Busque atención médica inmediata. Visite un centro de atención de urgencias o sala de emergencias de inmediato. Si bien esto es crucial para su salud, los registros médicos sirven como evidencia clave que conecta sus lesiones directamente con el incidente.
- Reporte el incidente de inmediato. Si se lesiona en un Airbnb, reporte la lesión directamente a través de la aplicación de Airbnb para crear un registro cronometrado. No mantenga la conversación únicamente en mensajes de texto o llamadas telefónicas. Si el accidente ocurre en un hotel, informe a la recepción o al gerente general sin demora. Solicite que presenten un informe oficial de incidentes y pida una copia física antes de abandonar el edificio.
- Documente el peligro a fondo. Tome fotos y videos del peligro exacto que causó su lesión, ya sea una alfombra rota, un pasamanos faltante, un charco sin señal de advertencia o iluminación deficiente. Capture tomas amplias de la escena junto con primeros planos.
- Reúna los datos de contacto de testigos. Recopile nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de otros huéspedes, transeúntes o miembros del personal que hayan visto el incidente o la condición peligrosa.
- Rechace ofertas de acuerdos tempranos o declaraciones grabadas. Los ajustadores de seguros de hoteles y los administradores de reclamaciones de terceros de Airbnb pueden contactarlo poco después de su accidente. En este caso, no dé declaraciones grabadas ni acepte acuerdos en efectivo. En su lugar, consulte a un abogado o litigante de accidentes de hoteles en Nueva York a la brevedad.
Todas estas acciones, aunque en el momento parecen obvias, por consecuencias de dolor o por la inestabilidad mental, pueden saltarse y ser perjudiciales a futuro para poder exigir una reclamación que verdaderamente valga la pena.
¿Se puede demandar a un hotel por una lesión?
La respuesta corta es sí. Esto se debe a que los hoteles, anfitriones de Airbnb, propietarios, empresas de gestión y otras partes responsables tienen el deber legal de mantener instalaciones razonablemente seguras para los huéspedes. Cuando no abordan las condiciones peligrosas o advierten a los visitantes sobre peligros conocidos, podría ser posible responsabilizarlos por las lesiones resultantes.
Hay una realidad, y es que no todos los accidentes se pueden traducir en una demanda válida por negligencia hotelera. Una persona que busca una compensación, debe demostrar elementos como que:
- Existía una condición peligrosa.
- El propietario u operador conocía o debería haber conocido el peligro.
- No tomaron medidas razonables para solucionar el problema o advertir a los huéspedes sobre la amenaza potencial.
- La condición peligrosa causó directamente la lesión.
Hotel frente a Airbnb: Las diferencias legales clave
Ya sea que presente una demanda por lesiones contra un hotel o un Airbnb en Nueva York, su caso probablemente recaerá bajo la responsabilidad de las instalaciones (premises liability). Sin embargo, aunque tanto los hoteles como los anfitriones de Airbnb deben un deber de cuidado a los huéspedes, probar la responsabilidad y recuperar daños siguen diferentes vías legales.
Los hoteles típicamente tienen estructuras de responsabilidad claras
Los hoteles son negocios comerciales que existen específicamente para proporcionar alojamiento a huéspedes que pagan. Bajo la ley de responsabilidad de instalaciones de Nueva York, los huéspedes del hotel se consideran generalmente invitados comerciales, lo que significa que los hoteles les deben un alto deber de cuidado razonable para mantener instalaciones seguras, realizar inspecciones, abordar peligros y proporcionar seguridad adecuada. Además, los hoteles suelen llevar un seguro de responsabilidad comercial diseñado para cubrir lesiones de los huéspedes.
Cuando ocurre una lesión en un hotel, las partes potencialmente responsables suelen ser más fáciles de identificar, tales como:
- El propietario del hotel.
- El operador del hotel.
- Una empresa de gestión.
- Contratistas de mantenimiento.
Los casos de Airbnb a menudo involucran múltiples capas de responsabilidad
Airbnb no posee ni opera propiedades. En su lugar, la plataforma conecta a los huéspedes con anfitriones individuales. Como resultado, determinar la responsabilidad puede ser mucho más complejo. Dependiendo de las circunstancias, la responsabilidad puede recaer en una o más partes, las cuales pueden incluir:
- El anfitrión.
- El propietario de la propiedad.
- Una empresa de administración de propiedades.
- Un arrendador.
- Un proveedor de mantenimiento.
- Un fabricante de equipos defectuosos.
Por ejemplo, si un huésped cae por una escalera rota, los investigadores pueden necesitar determinar si el anfitrión conocía el defecto, si un contratista realizó reparaciones negligentes o si el propietario de la propiedad no mantuvo las instalaciones.
Cómo funciona el seguro para reclamaciones por lesiones en hoteles y Airbnb
Determinar a quién puede responsabilizar para pagar sus facturas médicas y salarios perdidos depende de dónde sufre un accidente y las pólizas de seguro aplicables.
Hoteles
Los hoteles tienden a tener grandes pólizas de responsabilidad civil general comercial, a menudo valoradas en varios millones de dólares. Si bien estas pólizas ofrecen pagos sustanciales, las aseguradoras corporativas de hoteles combaten las reclamaciones agresivamente para minimizar su responsabilidad.
Airbnb
Los casos de Airbnb pueden involucrar múltiples pólizas de seguro, incluyendo el seguro de propietarios de vivienda, cobertura de alquiler comercial y el programa de protección al anfitrión de Airbnb. Sin embargo, las pólizas estándar de propietarios o inquilinos a menudo contienen exclusiones explícitas de actividad comercial para alquileres a corto plazo. Como resultado, la póliza de responsabilidad principal de un millón de dólares de Airbnb usualmente interviene como la fuente principal de recuperación.
Airbnb proporciona AirCover para anfitriones, el cual incluye un seguro de responsabilidad para anfitriones que ofrece hasta 1 millón de dólares en cobertura si un huésped sufre una lesión durante una estancia elegible.
- Cubre lesiones corporales a los huéspedes, gastos médicos de emergencia y daños a la propiedad causados por defectos en el inmueble.
- Excluye actos intencionales, lesiones ocurridas fuera de las fechas oficiales de registro y reservas directas fuera de la plataforma.
El efecto de la Ley Local 18
Según la Ley Local 18 de Nueva York, o la Ley de Registro de Alquileres a Corto Plazo, ciertos acuerdos de alquiler a corto plazo pueden estar restringidos o sujetos a requisitos de registro, y la legalidad del alquiler en sí puede convertirse en un factor durante el litigio. Si bien una violación de la normativa de alquiler no establece automáticamente la responsabilidad por una lesión, puede volverse relevante al evaluar la negligencia o el cumplimiento de los requisitos de seguridad.
El papel de la negligencia contributiva
Nueva York sigue la regla de la negligencia contributiva, la cual tiene un impacto directo en cuánta compensación puede recibir una parte lesionada. Según esta regla, la compensación que usted puede recibir se reduce por el porcentaje de culpa que un tribunal le asigne.
Considere este ejemplo: está mirando su teléfono mientras baja un tramo de escaleras cuando tropieza con un escalón roto y cae. Un tribunal le atribuye el 20% de la culpa por no mirar por dónde pisaba. Luego, le otorga 100,000 dólares por sus daños. Con base en su culpa, recibirá el 80% de la cantidad otorgada, lo cual es 80,000 dólares.
¿Cuál es el plazo de prescripción para demandas por lesiones en hoteles?
Las demandas por lesiones en hoteles y Airbnb en Nueva York se rigen por la ley de lesiones personales. En la mayoría de los casos, las partes lesionadas tienen tres años a partir de la fecha del accidente para iniciar procedimientos legales. Sin embargo, hay excepciones que pueden ayudar a extender el plazo de prescripción.
¿Qué tipo de abogado necesito para demandar a un hotel?
Si sufre una lesión en un hotel o un Airbnb y desea presentar una demanda, necesitará contratar a un abogado de lesiones personales especializado en manejar casos de responsabilidad de instalaciones, especialmente aquellos relacionados con la industria hotelera. Un buen abogado de lesiones en hoteles en NY asegurará cubrir todas las bases y presentar su caso bajo la mejor luz. Lo que puede esperar incluye:
- Preservación de evidencia clave. Emitir citaciones para obtener imágenes de videovigilancia del hotel, registros de inspección e informes del historial de huéspedes antes de que sean eliminados.
- Evaluación precisa de culpa. Contrarrestar las reclamaciones de las compañías de seguros de que usted fue el único culpable de su lesión.
- Negociación de una compensación justa. Buscar la recuperación de facturas médicas, terapia física continua, pérdida de ingresos y dolor y sufrimiento.
Conclusión
Si su estancia en un hotel o Airbnb resulta en una lesión, sepa que puede tener el derecho legal de buscar una compensación por sus daños. La clave es comprender sus derechos, preservar la evidencia, buscar atención médica inmediata e identificar a las partes responsables de mantener un entorno seguro.
Debido a que suelen surgir casos de complicaciones, y necesite asesoría de la mejor calidad, es necesario que busque ayuda con historial capacitado. ¿Le gustaría que profundicemos en alguno de los requisitos específicos para presentar una reclamación bajo la póliza AirCover de Airbnb?